Ettevõtte IT tugi ei tähenda ainult arvuti parandamist siis, kui töö on juba seisma jäänud. Hea partner jälgib töökohti, võrku, servereid, varundust ja kasutajaõigusi, et probleemid ei kasvaks suureks katkestuseks.
Mida IT tugi sisaldab
Tavaliselt kuuluvad toe hulka kasutajate abistamine, arvutite seadistamine, tarkvara uuendused, printerite ja võrgu tugi, ligipääsude haldus, viirusetõrje ning varunduse kontroll. Kui ettevõttel on serverid, tuleb ka neid regulaarselt hooldada.
Kaugabi ja kohapealne abi
Paljud mured saab lahendada kaugelt, kuid Tallinnas tegutsevale ettevõttele on oluline ka kohapealse spetsialisti võimalus. Võrgu, seadmete, serveri või turvasüsteemide rikke korral võib füüsiline kontroll olla vältimatu.
Reageerimisaeg ja töö läbipaistvus
Enne koostööd tasub kokku leppida, millised probleemid on kriitilised, kui kiiresti neile reageeritakse ja kuidas tehtud tööd dokumenteeritakse. Nii on IT tugi ettevõtte jaoks selge ja mõõdetav.
Kuidas alustada
Hea algus on IT-audit: tööjaamad, serverid, võrk, varundus, kasutajad ja turvariskid. Selle põhjal saab valida sobiva tugimudeli. Vaadake ka teenust IT abi ja hooldus või võtke ühendust kontaktilehe kaudu.