Ваш надёжный ИТ-партнёр на каждый день
Бесперебойная работа ИТ-инфраструктуры — основа эффективного бизнеса. Наша команда обеспечивает полную поддержку вашей ИТ-среды: от устранения мелких неисправностей до стратегического планирования развития инфраструктуры и связки с серверными услугами.
Практический обзор состава услуги смотрите в статье ИТ-поддержка в Таллине для бизнеса.
Мы предлагаем как разовую техническую помощь, так и долгосрочное ИТ-обслуживание по договору. Работаем удалённо и на месте — в Таллине и по всей Эстонии. Если хотите понять бюджет заранее, посмотрите статью сколько стоит ИТ-поддержка для бизнеса и раздел ремонта ИТ-техники.
Наша команда имеет более 25 лет совокупного опыта в области ИТ-поддержки. Мы знаем, как минимизировать простои и обеспечить стабильную работу вашей инфраструктуры в любое время.
IT поддержка
Реакция менее 15 минутПолный спектр ИТ-поддержки
Всё необходимое для стабильной работы вашей ИТ-инфраструктуры в одном пакете.
Helpdesk и техподдержка
Оперативная помощь пользователям по телефону, email или удалённо. Решение любых ИТ-проблем — от настройки ПО до восстановления данных.
Мониторинг 24/7
Непрерывный контроль состояния серверов, сети и рабочих станций. Автоматические оповещения и проактивное устранение проблем до их возникновения.
Управление рабочими местами
Настройка и обслуживание компьютеров, ноутбуков, принтеров и переферии. Установка ПО, обновления, антивирусная защита.
Профилактическое обслуживание
Регулярные плановые проверки, чистка оборудования, обновление ПО и резервное копирование данных для предотвращения сбоев.
Сетевое администрирование
Настройка и поддержка локальных сетей, Wi-Fi, VPN и сетевого оборудования. Диагностика и устранение сетевых неполадок.
ИТ-отчётность
Регулярные отчёты о состоянии инфраструктуры, выполненных работах и рекомендациях по улучшению. Полная прозрачность для руководства.
Простой и прозрачный процесс
От первого обращения до решения проблемы — каждый шаг понятен и предсказуем.
1. Обращение
Звоните, пишите на email или через форму на сайте. Мы принимаем заявки 24/7 и реагируем в течение 15 минут.
2. Диагностика
Быстрый анализ проблемы удалённо или на месте. Чёткое объяснение причины и предлагаемого решения.
3. Решение
Устранение проблемы квалифицированным специалистом. Проверка результата и тестирование работоспособности системы.
4. Отчёт
Детальный отчёт о выполненных работах и рекомендации для предотвращения подобных проблем в будущем.
С чем работает наша ИТ-поддержка
Закрываем ежедневные задачи офиса, серверов, сети и безопасности в одном сервисе.
Microsoft 365 и Exchange
Пользователи, почта, права доступа, общие календари и настройка корпоративной почты.
Windows Server и Linux
Файловые серверы, права пользователей, службы, обновления и ежедневное администрирование.
VPN, Wi-Fi и firewall
Безопасный удалённый доступ, офисная сеть, гостевой Wi-Fi и диагностика сетевых проблем.
Backup, NAS и облако
План резервного копирования, Synology или другой NAS, облачное хранение и тест восстановления.
Рабочие места и принтеры
Компьютеры, ноутбуки, принтеры, сканеры, ПО, антивирус и регулярные обновления.
Dell, HP, Lenovo и Apple
Подготовка, обслуживание, ремонт и планирование жизненного цикла бизнес-техники.
Для каких компаний подходит услуга
Практичные модели обслуживания для малого и среднего бизнеса в Эстонии.
Офис на 5-20 рабочих мест
Поддержка пользователей, компьютеров, принтеров, сети и резервного копирования.
Компания без штатного ИТ-специалиста
Берём на себя helpdesk, обслуживание, обновления, доступы и документацию.
Серверы и backup
Следим за серверами, проверяем копии и реагируем до того, как сбой станет простоем.
Удалённая работа и VPN
Настраиваем безопасный доступ к офису, файлам и рабочим приложениям.
Поддержка Microsoft 365
Почта, Teams, права пользователей, подключение устройств и базовые политики безопасности.
ИТ-аудит и план развития
Находим риски, устаревшее оборудование и даём понятный план улучшений.
Новый офис или переезд
Настраиваем рабочие места, сеть, принтеры, Wi-Fi и доступы до начала работы команды.
Магазин, склад или сервисная точка
Поддерживаем кассы, принтеры, сетевое оборудование, камеры и ежедневные учётные записи.
Понятный уровень сервиса и отчётность
Фиксируем время реакции, приоритеты заявок и регулярный отчёт по выполненным работам.
Критические инциденты
Сбой сервера, сети или важного бизнес-сервиса получает максимальный приоритет.
Обычные заявки пользователей
Проблемы компьютеров, принтеров, программ и учётных записей решаем по очереди и влиянию.
Ежемесячный отчёт
Показываем выполненные работы, повторяющиеся проблемы и рекомендации по улучшению.
Прозрачная ответственность
В договоре фиксируются состав услуги, время реакции и порядок эскалации.
Что учитывать при выборе ИТ-поддержки?
Стоимость ИТ-поддержки зависит от количества рабочих мест, серверов, состояния техники, требований к реакции и формата обслуживания: разовая помощь или постоянный договор.
Частые вопросы по ИТ-поддержке
Почему компании выбирают coreIT?
coreIT — бренд ELYNX Eesti OÜ. Мы работаем в Таллине и по всей Эстонии, объединяя ИТ-поддержку, серверы, безопасность и разработку в один практичный сервис.
Полезные материалы по IT-поддержке
Читайте подробнее об ИТ-поддержке, ИТ-аутсорсинге, стабильной работе офисной инфраструктуры и серверных услугах.
