Ваш надійний IT-партнер на кожен день
Стабільна ІТ-інфраструктура – основа ефективного бізнесу. Наша команда забезпечує повну підтримку вашого ІТ-середовища, від незначних виправлень до стратегічного планування інфраструктури.
Практичний огляд складу послуги дивіться у статті ІТ підтримка в Таллінні для бізнесу.
Ми надаємо як одноразову технічну допомогу, так і довгострокову ІТ-підтримку. Ми працюємо дистанційно та на місці в Таллінні та по всій Естонії.
Наша команда має понад 25 років спільного досвіду ІТ-підтримки. Ми знаємо, як скоротити час простою та постійно підтримувати вашу інфраструктуру стабільною.
ІТ підтримка
Відповідь протягом 15 хвилинПовний обсяг IT підтримки
Все необхідне для безперебійної роботи вашої ІТ-інфраструктури в одному пакеті.
Служба підтримки та підтримка користувачів
Швидка підтримка користувачів по телефону, електронною поштою або віддаленим доступом. Ми вирішуємо все: від налаштування програмного забезпечення до відновлення даних.
Моніторинг 24/7
Постійний моніторинг серверів, мереж і робочих станцій. Автоматичні сповіщення та проактивне запобігання проблемам до того, як виникнуть збої.
Управління робочою станцією
Налаштування та обслуговування комп’ютерів, ноутбуків, принтерів та периферійних пристроїв. Установка програмного забезпечення, оновлення та антивірусний захист.
Профілактичне обслуговування
Планові перевірки, очищення обладнання, оновлення програмного забезпечення та резервне копіювання для запобігання збоїв.
Адміністрування мережі
Налаштування та підтримка LAN, Wi-Fi, VPN та мережевого обладнання. Діагностика та вирішення проблем мережі.
IT звітність
Регулярні звіти про стан інфраструктури, виконану роботу та рекомендації. Повна прозорість управління.
Простий і прозорий процес
Від першого запиту до остаточного рішення кожен крок чіткий і передбачуваний.
1. Запит
Зателефонуйте нам, напишіть нам або скористайтеся формою на сайті. Ми приймаємо запити 24/7 і відповідаємо протягом 15 хвилин.
2. Діагностика
Швидкий аналіз питання дистанційно або на місці. Чітке пояснення причини та запропоноване рішення.
3. Розв’язання
Вирішення проблеми кваліфікованим спеціалістом. Перевірка результату та перевірка працездатності системи.
4. Доповідь
Детальний звіт про виконану роботу та рекомендації щодо запобігання подібних проблем у майбутньому.
З чим працює наша ІТ-підтримка
Закриваємо щоденні задачі офісу, серверів, мережі та безпеки в одному сервісі.
Microsoft 365 та Exchange
Користувачі, пошта, права доступу, спільні календарі та налаштування корпоративної пошти.
Windows Server і Linux
Файлові сервери, права користувачів, служби, оновлення та щоденне адміністрування.
VPN, Wi-Fi і firewall
Безпечний віддалений доступ, офісна мережа, гостьовий Wi-Fi і діагностика мережі.
Backup, NAS і хмара
План резервного копіювання, Synology або інший NAS, хмарне зберігання та тест відновлення.
Робочі місця і принтери
Комп’ютери, ноутбуки, принтери, сканери, ПЗ, антивірус і регулярні оновлення.
Dell, HP, Lenovo і Apple
Підготовка, обслуговування, ремонт і планування життєвого циклу бізнес-техніки.
Для яких компаній підходить послуга
Практичні моделі підтримки для малого та середнього бізнесу в Естонії.
Офіс на 5-20 робочих місць
Підтримка користувачів, комп’ютерів, принтерів, мережі та резервного копіювання.
Компанія без штатного IT-фахівця
Беремо на себе helpdesk, обслуговування, оновлення, доступи та документацію.
Сервери та backup
Стежимо за серверами, перевіряємо копії та реагуємо до того, як збій стане простоєм.
Віддалена робота та VPN
Налаштовуємо безпечний доступ до офісних файлів, систем і бізнес-додатків.
Підтримка Microsoft 365
Пошта, Teams, права користувачів, підключення пристроїв і базові політики безпеки.
IT-аудит і план розвитку
Знаходимо ризики, застаріле обладнання та даємо зрозумілий план покращень.
Новий офіс або переїзд
Налаштовуємо робочі місця, мережу, принтери, Wi-Fi і доступи до старту роботи команди.
Магазин, склад або сервісна точка
Підтримуємо каси, принтери, мережеве обладнання, камери та щоденні облікові записи.
Зрозумілий рівень сервісу та звітність
Фіксуємо час реакції, пріоритети заявок і регулярний звіт про виконані роботи.
Критичні інциденти
Збій сервера, мережі або важливого бізнес-сервісу отримує найвищий пріоритет.
Звичайні заявки користувачів
Проблеми комп’ютерів, принтерів, програм і облікових записів вирішуємо за впливом.
Щомісячний звіт
Показуємо виконані роботи, повторювані проблеми та рекомендації.
Прозора відповідальність
У договорі фіксуються склад послуги, час реакції та порядок ескалації.
Що враховувати при виборі IT-підтримки?
Вартість IT-підтримки залежить від кількості робочих місць, серверів, стану техніки, вимог до реакції та формату обслуговування.
Часті питання про IT-підтримку
Чому компанії обирають coreIT?
coreIT — бренд ELYNX Eesti OÜ. Ми працюємо в Таллінні та по всій Естонії, об’єднуючи IT-підтримку, сервери, безпеку й розробку в один практичний сервіс.
Корисні матеріали про IT-підтримку
Читайте докладніше про IT-підтримку, IT-аутсорсинг, стабільну офісну інфраструктуру та серверні послуги.
